昨天刚注册淘宝店铺就懵逼了
开完店发现买家消息叮咚叮咚蹦，慌得我满屏找客服按钮。结果官方跳出来个提示：请先用旺旺卖家版！得，又得装新玩意儿。
下软件差点被官网绕晕
掏出浏览器搜“淘宝旺旺”，好家伙首页全是广告链接。瞪着眼珠子找了五分钟，终于看见个官网标志。点下载时手滑差点选了“买家专用版”，赶紧悬崖勒马改选右边小字的卖家版。
登录卡壳才想起要绑定
安装完兴冲冲输店铺账号密码，居然提示“该账号未开通服务”。急得抓头皮才想起来，得先用主账号登陆淘宝卖家中心，在“子账号管理”里新建客服号。填完身份证信息再回旺旺，这回终于登进去了！
五个钟头摸熟核心功能
第一步：挂起牌子接客
软件刚打开是“离线”状态，就跟店铺打烊似的。摸索到右上角有个小三角，点开切到“在线”模式，立刻听到“叮咚”声——来活了！
第二步：自动回复急救
买家问“在吗”的时候我正在啃苹果，慌得差点噎住。火速翻到设置里的“自动回复”，把常用语复制粘贴进去：
- 亲在的！稍等马上回您~
- 稍等查库存
- 快递发XX/XXX地区
设置完手抖点保存，下一秒买家消息自动跳出回复，可算喘了口气。
第三步：标星防忘事
有个妹子问能不能优惠，当时库存没查清不敢答应。突然看见聊天窗口顶上有个小星星按钮，试着戳了下，对话框瞬间变黄色——好家伙跟微信标星似的！两小时后再点“星标对话”找回她，完美解决砍价。
第四步：甩图用拖的
买家要看实物图，本来想切桌面找文件夹。结果直接把手机拍的JPG拖进聊天框，唰一下发出去了！比微信传文件还利索。
第五步：手机端救急
蹲厕所时听到手机狂震，原来旺旺卖家版有APP！登录后照样能设快捷回复。蹲坑时顺手回了三个“发什么快递”，买家完全没发现我在马桶上干活。
这些坑新手千万躲着走
用顺了才发现卖家版默认不提示离线消息！第二天开机看见七八条未读差点昏古七。现在每天关电脑前都手动点“离线”，再勾选“离线自动留言”，总算不漏单了。
还有更骚的——换电脑登录时历史记录全清零！上次在网回复到一半的对话直接消失。现在长记性了，重要内容都复制到记事本备份。
对了，最近发现网页版也能应急。有次软件卡死，直接开浏览器进千牛工作台，消息居然同步得一字不差，连快捷回复都带着。
当客服比搬砖还累
昨天给三百多人回了“在的亲”，复制粘贴到手抽筋。半夜做梦都在敲键盘回消息。劝各位新手量力而行，咨询多的时候赶紧去招客服，别学我硬扛。
