摸索“萨哈达”到底是个从乱麻中找到定海神针
大家平时工作或者搞项目,有没有遇到过这么一种情况:大家伙都在忙活,代码堆得跟山一样高,业务流程恨不得能绕地球三圈,可你跑去问任何一个人,“咱们这个项目,或者咱们这个公司,到底最核心、最不能丢的东西是”九成九的人能给你讲一堆无关紧要的技术细节,或者一堆华而不实的愿景,但就是说不出来那个最简单、最根本的“一句话”。
我前几年接了一个咨询的活儿,就是处理这么一团乱麻。那是一家刚融完资的科技公司,人多钱多,但架不住方向也多。他们搞了三个并行的产品线,都说自己是未来的核心。每周开会,产品经理吵,研发团队吵,高层也跟着吵。每个人都觉得自己是正确的,都在为公司的未来添砖加瓦,结果就是所有人的力气都往不同的方向使,项目进度全线拉稀。

我怎么开始实践这个“找核心”的过程
我当时一头扎进去,干的第一件事不是看代码,也不是看财报,而是拉了所有人,从扫地大妈到CEO,让他们回答三个问题:
- 这个公司如果不做现在所有的事情,只留下一样,你会留下
- 你认为客户掏钱,最核心是买走了什么东西?
- 如果竞争对手在其他方面都碾压了我们,我们靠什么活下去?
好家伙,这三个问题简直像捅了马蜂窝。有人说要留下那个炫酷的AI算法,有人说要留下那个高粘度的社区,还有人说必须留下那个能赚钱的传统业务。答案五花八门,各有各的道理,就是没一个统一的。这就印证了我的判断:这艘船上,船员们连要去哪个港口都没统一意见。

这时候我就想起了“萨哈达”这个概念。用咱们大白话讲,它就是那个最基础、最简单、最核心的“宣言”。你信你就得喊出来,而且这个宣言必须是清晰、不可动摇的。在业务里,它就是那个定海神针,是公司的存在意义。
我逼着高层坐下来,把所有那些花里胡哨的技术、功能和设想都抛开,我们只谈客户为什么会心甘情愿地把钱从钱包里掏出来。我们花了一整个下午,把所有能想到的价值点都写在了白板上,然后开始做减法。每减掉一个,我就问:“没了它,公司是不是马上就得死?”如果答案是“不”,那就继续减。我们只剩下了两个字:信任。
这家公司提供的服务是解决用户在线安全问题的。技术再牛逼,功能再复杂,如果用户不信任你,一切都是白扯。他们的“萨哈达”就是:我们是用户最值得信任的安全卫士。
一旦这个核心宣言被确立,神奇的事情发生了。所有之前吵得不可开交的产品线,立马就能知道哪些功能是锦上添花,哪些是损害信任的累赘。研发团队也清楚了,他们所有的优化,都必须围绕着“让用户更信任”这个目标来做。大家不再各顾各,终于拧成了一股绳。
为啥我非得去较真这个“一句话”的价值?
我知道,很多人听我分享这个过程,可能会觉得我在瞎折腾,不就是找个Slogan吗?费这么大劲干
我之所以对这个核心价值的简单性和唯一性这么执着,是因为我当年吃过一次大亏,到现在想起来都后怕。
那是刚入行那会儿,我跟一个老哥合伙开了一个小工作室,做外包。刚开始我们啥都接,只要给钱,网站、APP、小程序,我们都敢应下来。我们觉得多接活儿才能活下去,我们的“萨哈达”就是:活下去,多赚钱。听起来很对,但实际上,就是没有核心。
有个项目,客户要求做个特别复杂的电商系统,我们报价低,抢了下来。做到一半,客户又要求接入一套会员管理系统,我们说行;又过了一个月,客户说,还得加上一个直播卖货的功能。我们什么都答应,就是因为怕客户跑了。
的结果是项目时间一拖再拖,预算超了三倍,我们什么都会一点,但什么都不精。最可怕的是,因为我们什么都能做,客户反而对我们的专业性产生了怀疑。他觉得我们是万金油,什么都做不尾款没给足,客户跑了,我们还倒贴了一笔钱,工作室差点散伙。
那时候,我才真切地体会到,当你什么都想要的时候,你实际上什么都没有。如果你不能用最简单的一句话告诉别人,你的存在到底解决了什么根本问题,那你在别人眼里就是可有可无的。
那次亏损,直接导致我半年时间都得靠接一些零散的私活儿填窟窿,连房租都差点交不出来。老婆那时候天天跟我吵,问我天天加班到底在干我连一个能让她信服的答案都说不出来。我才明白,萨哈达(核心宣言)不光是给客户听的,更是给你自己和团队听的。
从那以后,我彻底改变了策略。我拒绝接一切跟“数据分析”不沾边的项目。我的新宣言就是:我只做能让你用数据赚更多钱的事。就这么一句话,简单粗暴,却帮我筛选掉了90%的麻烦客户,剩下的10%都是真正需要我的专业能力的。生意反而比以前好了,而且心不累。
所以说,萨哈达的重要性,根本不是什么玄乎的哲学,它就是你的核心生存价值。你没法用简单几句话说清楚你存在的价值,那你就是个可以被随时替换的配件。
找到它,宣布它,然后坚守它。这才是关键。
