最近买鞋用得物,想付钱时选微信支付,结果发现根本不行,这让我这个网购老手瞬间懵逼。我寻思,平时微信支付遍天下,淘宝、京东都支持,为啥得物这么个热门平台就不能用?作为一个爱瞎琢磨的博主,我非得搞明白真相不可。
我的瞎琢磨起点
那天晚上,我躺在沙发上刷手机,准备给儿子买双新跑鞋。打开得物APP,挑好鞋准备下单,一看支付方式,微信支付那栏显示“不可用”,只能用支付宝或银行卡。我当时就急眼了,这不是坑人嘛支付宝我绑的卡里没钱,想用微信还得先转一道,太折腾人了。点进去试了好几次,每次点微信支付,直接跳个提示说“当前支付方式不支持”,气得我差点摔手机。
不行,这事儿必须查个明白。我先上网搜了一圈,抖音、微博、小红书上都是抱怨的用户,一堆人骂得物坑爹,但为啥不支持微信支付?没人能说出内幕来。我朋友老王在电商行业混了十来年,以前做过支付系统,我就厚着脸皮半夜三更给他打视频,老王困得眼皮打架,还是让我连番轰炸问倒了。他说“得物这事儿水挺深,你直接打客服试试”。我立马打开得物APP,拨客服电话,等了二十分钟终于接通,一个小姐姐声音软绵绵的说“平台系统调整,请您使用其他支付方式”,问为啥不支持微信,她就吞吞吐吐躲来躲去,干脆挂断。
内行揭秘的折腾之旅
客服糊弄人,我就换个套路——假装行家去蹲点。我家附近有家得物合作的线下店,我跑去店里找店长聊。店长姓李,挺实在的人,我搬箱啤酒请他喝了半箱,他这才松口。他说“得物平台不是不想加微信支付,而是搞不定成本问题”。原来微信那边手续费比支付宝高得多,得物卖鞋利润本来薄,一付手续费就倒贴钱。平台算过账,支持微信得涨商品价,用户肯定骂娘,只好砍掉这功能。
为了验证,我又约了个前同事吃饭,他在得物呆过一阵子做运营。我俩吃了顿烧烤,啤酒下肚他才说破:“老哥,内部都知道这事儿是微信那边狮子大开口。得物想压低成本,微信手续费死咬住1%不松口,平台一年成交额那么大,一分钱就是几千万,你想想微信赚疯了。而且得物用的都是自家支付系统,和微信兼容不上,两边搞个接口对接都要砸大钱,平台宁愿少点用户也不愿白烧钱。”他讲完还叮嘱我别外传,说搞不好他饭碗都得丢。
这么一折腾,我才明白:得物平台为了省手续费,硬砍掉微信支付。说白了就是钱闹的——微信支付手续费太贵,得物付不起这账单,搞不定就懒得多搞,直接让它“不兼容”。用户怨声载道,但平台算得精明,少了点用户不亏本,省下手续费照样赚翻。这事儿也让我想起上次帮老婆买东西,她微信里有钱却用不了得物,气得她直接卸载APP。真没想到,电商背后那些“不支持”的秘密,全藏在成本小账本里。