那天刷短视频,看到网上疯传的一个热点,说是有个网红博主在咖啡店拍视频,穿得特别少,露腰露腿的,一群家长路过觉得影响太坏,直接投诉到店里了。我心想着这种事儿挺常见,但具体多严重还真没仔细研究过,就决定自己去搞个实操记录。
先上网查了一圈爆料贴子,一堆人骂博主打擦边球,家长气冲冲喊影响孩子。可我寻思着网上水分大,得亲自走一趟。收拾好装备,带上手机和记录本,坐地铁直奔那家网红店去。到了地方,店门口还挂着博主的宣传海报,人倒是不少,排的队老长。
我找个角落坐下观察,发现好几个带娃的家长对着店里指指点点,一脸嫌弃。趁没人注意,我跟一位妈妈聊起来。她说那天带孩子来喝奶茶,一眼就看见博主在那扭来扭去,衣服薄得跟纸似的,小孩老问妈妈她干啥。这妈直接火了,打电话投诉店家管理不严,还发朋友圈喷了一通。
接着找店长套话,店员悄悄告诉我投诉闹大了,当天博主直接被保安劝走。店长憋屈着脸说客流真跌了,差评刷满屏,老顾客也跑了些。他还掏出手机让我看后台数据:线上订单一周内少了两成,营业额缩水明显。我试着跟博主粉丝团聊天,几个小姑娘喊着要取关,气得刷屏骂家长“太保守”。
折腾到回家后,我整理照片和笔记,发现影响不止流于表面。那家店后来悄悄撤掉博主的合作广告,网上还冒出举报平台警告贴子,说博主账号差点被限流。回头搜新闻,发现别的地儿也出类似闹剧,有的店直接被罚整改停业了。
这回实践开眼了。表面看投诉就一时风波,但内伤严重:店家赔钱掉口碑,博主流量暴跌,家长怒火烧出连锁反应。小事儿一桩差点毁一摊生意,搞得人人自危。