突然发现收费短信
上周五晚上加班回家,顺手从丰巢柜拿了快递。第二天摸手机一看,好家伙,一条短信跳出来,说我超时18小时,要收5块钱。我当时就懵了——这快递小哥根本没提前打电话问我放不放丰巢!直接就给我塞柜子里了,凭啥让我掏钱?
翻出中消协的新闻
想起前几天刷手机看过中消协怼丰巢的新闻,赶紧打开App搜。真让我找着了!中消协说得明明白白:快递放智能柜必须经收件人同意,不然超时收费就是耍流氓。我截图存好这条,心里有底了。
找丰巢客服硬刚
打开丰巢APP找到在线客服,机器人来回扯皮。我直接人工客服三连击,打400电话过去。接线员开头还想绕圈子,说系统自动计费没法退。我把中消协条款往他脸上一拍:"你瞅瞅!我压根没同意放快递柜,你们凭啥收钱?" 那边支吾半天,甩给我个电话:"你找快递员处理。"
跟快递员Battle
翻出快递单找到小哥号码,打过去直接开麦:"兄弟你这操作不合规,中消协都发话了..." 小哥开始还嘴硬,说每天几百件记不清。我把下单时间、快递单号、丰巢截图全砸过去。僵持三分钟,他叹气:"行行,我系统里给你标记退款,下次提前说" ——听见没?后面这句就是认怂!
退款真到账了
挂电话不到十分钟,丰巢APP"叮"一声弹窗:5元已退回账户余额。点开钱包确认钱到位,立马提现到微信零钱。看着转账成功的绿色对勾,我反手就把这事发朋友圈,配文:兄弟们别当冤大头!
划重点记录
- 死磕依据:中消协那篇回应就是尚方宝剑,截图存好
- 找对人:丰巢客服大概率踢皮球,直接揪快递员最管用
- 别怂:该吼就吼,你占理凭什么掏钱?
这钱要是不追回来,够我买两瓶冰阔落!打工人的钱又不是大风刮来的,能省则省,坚决维权到底。